很多出版物提到“云计算”和“软件及服务”(SaaS)是可以互换的，但是它们是两个不同的概念。普遍认可的定义如下：
 
云计算指的是IT资源的整合，包括数据中心，网络结构和可供多个用户共享的应用软件。SaaS指的是软件使用了这些IT资源的交付机制。
 
SaaS ERP/CRM系统是一个典型的例子。在过去，客户不得不购买和安装才能运行内部部署的ERP解决方案，SaaS服务通过浏览器，无须再进行安装，软件立即可用。因为它是收取固定的订阅费用的，可以认为它是软件提供的服务。基于云的ERP/CRM解决方案是Trigger提供的SaaS服务最主要的类型。