这或许是在确保有效地实施后，采用ERP/CRM最具挑战性的方面了。Trigger的部分服务包括持续支持和指导，帮助您在员工中推动系统的使用。为了确保终端用户获得最新的基于云的系统，每个组织机构须遵循以下四步：
 
• 企业执行人员必须全力支持新的ERP系统。不仅仅应该促进内部员工的意识，执行人员同样需要制定新政策以确保新系统的正确使用是所有员工的工作期望不可分割的一部分。
• 员工绩效考评应与正确使用ERP/CRM系统挂钩。管理人员需要确保员工知道使用ERP/CRM系统是强制性的。管理者也应该在实施过程中监控系统的正确使用。要记住，如果某个团队没有正确使用系统，这会降低整个企业ERP/CRM系统投资的价值。
• 您的云系统应该是合理的业务计划的一部分，有效地服务于专业目标的每个ERP/CRM系统的终端用户。
• 一个全面的培训和意识方案很重要。受过良好培训的员工更有可能在日常工作中有效地使用新系统。